企业文化一、品牌优势
A.计算机信息化生产、销售管理系统。
B.ISO国际质量管理体系认证、全面质检体系。
a.原材料检验。 b.过程检验。 c.终端检验。
C.技术研发体系。 a.计算机专业设计制图。 b.开板车间。
D.制度化的售后服务体系。
E.统一营销管理体系。
F.统一的专卖店管理。
a.计算机销售配送系统。 b.统一店面形象设计。 c.专卖店营销规划人员培训。 d.全面具体的广告支持。
二、风格定位
产品的风格定位是产品定位的关键因素之一，产品定位必须以文化风格做支撑，必须深刻认识到风格定位在产品定位中的作用和重要性。 天宇公司按照风格对产品划分为：布艺系列、真皮系列、酒店系列
三、档次定位
在致力于中高档产品生产的同时，针对二、三级市场进行中低档产品的推广，并通过价格调整、提高产品品质等系列措施，提高产品的性价比，以"新形象、新品质、新高度、新定位"充分发挥自身优势，以此达到不断扩大市场份额、扩大消费群体的目的。
商家加盟
一、加盟条件
1、加盟商必须具备独立承担民事行为责任的能力，经依法注册有合法经营资格；
2、预备经营地点无大班公司加盟商；
3、具有家具行业相关的从业经历，对市场营销策略与产品推广销售具相应的认识与能力；
4、具备与规划的市场经营规模相适应的运作资金实力，和相应的市场类别中单一品牌最低营业面积及管理标准：
（1）营业面积：（单一品牌）品牌需要的面积最少不得低于200平方米或以上；
（2）营业场所：一级市场选择当地中高档家具商场；二级市场选择当地高档家具商场；三级市场选择当地最具竞争实力的自营店或家具城；
（3）具备单店投资15万-30万的资金实力；
（4）加盟专卖店应按公司统一的设计要求进行专卖店的装修装潢，以确保“大班”品牌专卖店的形象、特征和风格得以体现。
5.人手配备：
（1）店长兼运作一名：25~45岁，大专以上文化程度，负责店面全面日常管理。工作热诚、进取、自信，对室内设计及家居布置具一定知识及感兴趣。确保店内外环境及陈列品、饰品、灯光、地板保持干净、整齐，务求达到“大班”的要求；
（2）导购一名：20~45岁，负责向客户介绍产品款型、面料、尺寸、价值等，推介客人选购适合产品；
（3）仓管兼售后服务人员一名：25~50岁，熟悉仓务管理及沙发基本维护常识。
二、专卖店加盟程序
三.专卖店加盟支持
1、免费专卖店装修图纸设计
2、享受装修补助资金支持
3、享受年终返点用于广告宣传
4、节假日各类型厂家促销
5、厂家常年不断各类特价款型沙发促销
6、新品上市价格全优推广
售后服务
1.公司实行制度化的商品售后服务，由各专卖店经理及专职的售后服务部负责，员工及售后服务人员有责任向顾客介绍商品使用维护常识和注意事项。
2.员工及售后服务人员要学习国家有关产品售后服务的法规，文件及公司产品售后服务规定，掌握售后服务工作中的鉴别，维修技能，以贯彻公司售后服务的宗旨，更好的为顾客服务。
3.接到顾客投诉电话后，应立即安排处理。如确实人员紧张或顾客没有时间，应和顾客约定时间，争取在三日之内解决。
4.售后服务人员应熟练掌握业务鉴别知识，遇到顾客投诉时，如确实不属质量原因，而是人为损坏或保修期外的问题，要耐心向顾客解释，收取工本费；在保修期内且确属产品质量造成的问题予以免费维修。能现场修理的就现场修好。
5.员工接到投诉电话时，应问清顾客电话，地址及投诉原因并作好文字记录，研究出解决方案后尽快答复顾客。
6.售出需要安装的商品，由专职售后服务安装人员负责安装，安装时要注意场地整洁、零件不许乱扔，正确使用工具，精心安装调整，不损坏部件，保证安装完好以达到顾客满意。
7.凡属内部结构有重大质量损坏（按国家有关标准），一年内公司负责免费维修。
8.出现（按国家有关标准）产品质量的一般问题，人为损坏及一年以后有关其它损坏，我公司负责终身维修，只收取工本费。
9.维修时凭本手册（保证卡）进行售后服务。非本公司产品不予维修。
10.您使用我公司产品期间如有什么问题或疑问，请拔打售后服务电话：
（0712）2419506或者通过网站在线保修。
您好，
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